Jos toimenpiteelle on määritetty pakollisia tietoja, joita esimerkiksi CSI Mobilen tai MyDeskin kautta kirjaamalla ei voida syöttää, toimenpide tallentuu ohjelmistoon Keskeneräinen-tilaan. Tällainen pakollinen tieto voi olla esimerkiksi tekijän osaamisalue.

Ohjelmisto muistuttaa käyttäjää keskeneräisistä toimenpiteistä, ja tämä löytää ne Työtehtävät-alueen Toimenpiteet-kansiosta valitsemalla Keskeneräiset toimenpiteet -näkymän. Lista näkyy pelkästään käyttäjälle itselleen.

Yksittäisessä toimeksiannossa Toimenpiteet-kansion Keskeneräiset toimenpiteet -näkymä listaa kuitenkin kaikki toimeksiannon keskeneräiset toimenpiteet kirjaajasta riippumatta.

Keskeneräiset toimenpiteet on syytä käsitellä, sillä yksikin keskeneräinen toimenpide estää toimeksiannon laskutuksen. Keskeneräistä toimenpidettä ei voi ottaa mukaan vedoslaskulle eikä siitä voi muodostaa koe- tai normaalilaskua. Myös massalaskutuksessa (esim. luodessa koelaskut kuluvaan päivään) ohitetaan toimeksiannot, joissa on keskeneräisiä toimenpiteitä.

Kun toimenpiteen puuttuvat pakolliset kentät on täydennetty, toimenpide siirtyy Avoin-tilaan. Keskeneräinen toimenpide voidaan myös poistaa.