CSI panostaa vahvasti ohjelmistojensa luotettavuuden ja tietoturvan ylläpitoon ja kehittämiseen, sillä tietoturvalla on kriittinen rooli koko CSI:n asiakaskunnassa.  CSI:n tietoturvakäytännöt kattavat mm. roolipohjaisen pääsynhallinnan, tietojen salauksen, jatkuvan kehittämisen ja poikkeustilanteisiin varautumisen.

• CSI:n palvelut tuotetaan lähtökohtaisesti Suomessa, ja työntekijöillä on lupa käsitellä asiakastietoja vain EU-alueella.
• OnPremise-asiakkaiden CSI-tietokanta sijaitsee asiakkaan omassa yksityisessä verkossa. Ohjelmistoa pilvipalveluna käyttävät asiakkaat voivat valita tietokantansa sijainniksi Suomen tai Ruotsin. Pilvipalveluasiakkaiden SQL-yhteydet ovat SSL-salattuja, ja Azure-pilvipalvelussa on käytössä Transparent Data Encryption (TDE). VPN-yhteydet on salattu, ja integraatiot kolmansien osapuolten järjestelmiin käyttävät HTTPS-protokollaa.
• CSI-tiimi on koulutettu huomioimaan turvallisuus suunnittelusta käyttöönottoon asti. CSI:n työntekijöiden pääsy dataan määräytyy työtehtävän mukaan, ja työntekijöillä on oikeus käsitellä asiakkaan tietoja ainoastaan palvelusopimuksen mukaisten tehtävien suorittamiseksi ja siinä laajuudessa kuin välttämätöntä. Kaikki työntekijät ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen. Käyttäjän koneelle tai asiakkaan tietokantaan otetut etäyhteydet kirjataan asiakkaan tietoihin.
• Mikäli asiakkaan tietokannasta tarvitaan palveluiden tuottamiseksi kopio, se tallennetaan erilliselle palvelimelle ja poistetaan heti, kun sitä ei enää tarvita. Myös ohjelmiston käyttösopimuksen irtisanoneen pilvipalveluasiakkaan tiedot poistetaan pilvipalvelusta sen jälkeen, kun asiakkaalle on sopimuksen päätyttyä toimitettu tietokannan historiakopio.
• CSI soveltaa DevSecOps-käytäntöjä sen varmistamiseksi, että turvallisuus on sisäänrakennettu koko kehityselinkaareen. Ohjelmiston kehitysprosessi sisältää koodin tarkastukset sekä kehittäjien että ohjelmistotestaajien toimesta. Kehityksessä käytettävät komponentit hankitaan luotettavilta toimittajilta.
• Järjestelmiä valvotaan jatkuvasti automaattisilla päivittäisillä haavoittuvuusskannauksilla ja hälytyksillä. Tietoturvaa kehitetään jatkuvasti yhteistyössä asiakkaiden kanssa sekä omien monitorointijärjestelmien ja työntekijöiden havaintojen perusteella.  Ydinjärjestelmiin tehdään vuosittain ulkopuolinen turvallisuusarviointi ja tunkeutumistestaus kontrollien validointia ja parannuskohteiden tunnistamista varten.
• Tietoturvapoikkeamien hallintaa varten on olemassa Incident Response Playbook, joka kattaa ohjeet poikkeamien havaitsemiseen, dokumentointiin, analysointiin, luokitteluun ja eskalointiin.