Yleisimmät kirjanpitointegraatioita koskevat kysymykset liittyvät siirtymättä jääneisiin tietoihin. Alla on listattuna muutamia syitä siihen, miksi laskut tai suoritukset saattavat jäädä integraatiossa siirtymättä, sekä ratkaisuja ongelmatilanteisiin.

Kirjanpitointegraatioiden tuottamat varoitukset ja virheet tallentuvat CSI-ohjelmiston lokitiedostoon. Pääkäyttäjät voivat katsella integraatiolokien tietoja ohjelmiston asetuksissa (> Ohjelmiston hallinta > Lisäosat) Integraatiolokit-kansiossa.

Kansio listaa kaikki integraatioihin liittyvät tapahtumat näyttäen jokaisesta integraation nimen, viestin, lisätiedot, lokityypin (varoitus tai virhe) ja tapahtumapäivän. Suodatinten avulla voit valita listalla näytettävät tapahtumat tarkasteluajankohdan, tapahtuman tilan tai lokityypin perusteella. Näkymä listaa oletuksena kuluvan viikon tapahtumat, joita ei vielä ole käsitelty. ‘Käsittelemättä’-tila kertoo, ettei varoitusta tai virhettä ole vielä merkitty käsitellyksi.

Virhe integraatiolokissa tarkoittaa sitä, että jokin tieto on jäänyt siirtymättä. Loki kertoo yleensä, mistä ongelma johtuu. Kun puutteellinen tieto on korjattu, tieto siirtyy seuraavassa integraatioajossa.
 

Laskujen siirtoon liittyviä ongelmia

Siirretty lasku on kirjanpito-ohjelmassa ‘Lähettämätön’-tilassa

Ongelma johtuu siitä, että integraation ajamishetkellä lasku on ollut CSI-ohjelmistossa tilassa ‘Avoin’. Laskun tilaa voidaan korjata kirjanpito-ohjelmassa tulostamalla tai lähettämällä se manuaalisesti. Ongelman ehkäisemiseksi varmista, että laskut lähetetään samana päivänä, jolloin ne on luotu.

Lasku ei ole siirtynyt kirjanpito-ohjelmaan

Ongelman syynä ovat yleensä puuttuvat tai virheelliset tiedot. Tarkista seuraavien tietojen oikeellisuus:

• Maksajan osoite (joka löytyy laskuikkunasta) ja kotimaa
• Maksajan ALV-numero
• Mahdolliset erikoismerkit toimeksiannon aiheessa, laskuriveillä ja vapaateksti-kentässä
• Kirjanpitokauden tilanne kirjanpito-ohjelmassa (tulee olla ‘Avoin’)

Kun tiedot on korjattu, lasku siirtyy kirjanpito-ohjelmaan seuraavassa integraatioajossa.
 

Suoritusten siirtoon liittyviä ongelmia

Suoritus ei ole automaattisesti kohdistunut laskuun kirjanpito-ohjelmassa

Yleensä tämä johtuu siitä, että lasku on maksettu käyttäen vakuutusyhtiölle tarkoitettua 91-alkuista viitenumeroa tai vedoslaskun 70-alkuista viitenumeroa. Korjaa tilanne kohdistamalla suoritus manuaalisesti laskuun kirjanpito-ohjelmassa. Kohdistettu suoritus siirtyy CSI-ohjelmistoon seuraavassa integraatioajossa.

Kirjanpito-ohjelmasta riippuen manuaalinen suorituksen kohdistaminen laskuun voi olla tarpeen myös siinä tapauksessa, että suoritus on tullut ilman viitenumeroa tai kyseessä on yli- tai alisuoritus.

HUOM! Suoritus jää siirtymättä CSI-ohjelmistoon, mikäli sitä ei ole kohdistettu laskuun kirjanpito-ohjelmassa 21 päivän sisällä sen päiväyksestä. Ongelman voi korjata kirjaamalla suorituksen manuaalisesti CSI-ohjelmistoon ja kohdistamaan sen laskuun.
 

Yleisiä kysymyksiä

Miksi ennakkoa ei voi kohdistaa laskuun jälkeenpäin CSI-ohjelmistossa?

Jos lasku on jo lähetetty kirjanpito-ohjelmaan, ennakon kohdistus laskulle ei enää onnistu eikä ongelman korjaamiseen ole kiertotietä.

Miksi maksun palautus ei siirry kirjanpito-ohjelmaan?

Kirjanpitointegraatio ei siirrä suorituksia CSI-ohjelmistosta kirjanpito-ohjelmaan. Maksun palautukset on siten kirjattava manuaalisesti sekä CSI-ohjelmistossa että kirjanpito-ohjelmassa. Vaihtoehtoisesti maksun palautuksen sijaan voidaan luoda hyvityslasku, jolloin ainoaksi manuaaliseksi tehtäväksi jää konkreettisen maksun suoritus asiakkaalle.

Miksi koontilasku ei siirry kirjanpito-ohjelmaan?

Koontilasku on käytännössä vain yksittäisten laskujen yhteenvetona toimiva kansilehti, joten sitä ei siirretä kirjanpitoon. Integraatio siirtää ainoastaan koontilaskulla olevat laskut, joihin suoritukset kohdistetaan kirjanpito-ohjelmassa.