En ny huvudversion av CSI‑programvaran publiceras årligen, och månadsvis publiceras en korrigeringsversion som inneåller korrigeringar till rapporterade programvarufel. Alla nya programvaruversioner är kostnadsfria och om nya huvudversioner meddelas kundernas huvudanvändare per e‑post. 

Hur ditt kontor mottar nya versioner beror på vilken typ av installationspaket som valts. Det är viktigt att förstå att alla nya versioner ändrar på databasen. Därav måste alla användare måste använda sig av samma programversion installerat från samma installationspaket. När en huvudanvändare uppdaterar programmet på sin dator till en ny version måste övriga användare gå över till den nya versionen.

För små och medelstora kontor är det smidigt att ladda ner nya versioner från CSIs allmänna produktspecifika installationspaket, som finns tillgängligt på webben efter varje publicering.

Större kontor vill vanligtvis inte uppdatera varje månad, utan använder istället ett kundspecifikt installationspaket. Detta måste beställas från CSI och lagras på en plats varifrån alla nya installationer görs tills nästa version släpps.

Kontor som använder en extern IT‑leverantör använder ofta ett MSI‑paket, vilket möjliggör bättre kontroll över installationsprocessen och distribution av paketet via exempelvis Intune. MSI-paket måste också beställas från CSI.

Läs mer om de olika installationspaketen här.

CSI skapar och levererar installationspaket till kunder utan extra kostnad. Om kunden vill att CSI utför versionsuppdateringen åt dem faktureras detta enligt CSIs prislista. Versionsuppdateringar kan även kräva uppdatering av integrationer eller mobiltjänster som används. Nya huvudversioner som introducerar ny funktionalitet kan ändra eller påverka kundspecifika anpassningar, så det rekommenderas att kontrollera versionens kompatibilitet i förväg.

Korrigeringssversioner tar vanligtvis bara några minuter att installera. Uppdatering till huvudversioner tar normalt 1–2 timmar, ifall kunden använder systemet som OnPremise och har andra tjänster som behöver uppdateras. Under uppdateringen ska användare vara utloggade från all CSI‑programvara, eftersom registreringar eller ändringar som görs under processen kanske inte sparas.