Kun avauspyyntöön on saatu kerätyksi kaikki tarvittavat tiedot eikä estettä toimeksiannon ottamiselle ole, voit konvertoida avauspyynnön toimeksiannoksi Luo toimeksianto -painikkeella. Painike löytyy yksittäisen avauspyynnön valintanauhasta ja Työtehtävät-alueen Avauspyynnöt-kansiosta.

Kun luot avauspyynnöstä toimeksiannon, avauspyynnön tiedot siirtyvät toimeksiantoon aktiviteetteja lukuun ottamatta. Samalla avauspyynnön tilaksi muuttuu "suljettu", eikä siihen voi enää tehdä muutoksia. Suljettua avauspyyntöä pääset edelleen tarkastelemaan klikkaamalla toimeksiannon Avauspyyntö-kentästä löytyvää linkkiä.

Ellei toimeksiantoa voida ottaa vastaan, voit hylätä avauspyynnön valitsemalla avauspyyntölistan tai avauspyyntöikkunan valintanauhasta Hylkää-painikkeen. Hylättyjä avauspyyntöjä voit tarkastella Kaikki avauspyynnöt -näkymässä valitsemalla avauspyynnön Tila-ryhmittelytekijässä Hylätty-vaihtoehdon.

Samalla listalla voit tarvittaessa palauttaa hylätyn avauspyynnön aktiiviseksi valitsemalla avauspyynnön rivin ja Aktivoi-toiminnon.