För att underlätta uppföljningen av hur ärendena framskrider kan man definiera statusorsaker för ärenden och gruppera ärenden i listor enligt status. Du kan använda funktionen till exempel då du vill fälja upp ärenden där inga registreringar gjorts under de senaste 12 månaderna men inte inkludera ärenden med status "Väntar" i listan. Med hjälp av stautsorsaker kan ett ärende även markeras som klart för avslutning varefer administrationen kan framskrida med avslutning och arkivering av ärendet.

Systemet innehåller statusarna "Pågående", "Väntar" och "Kan slutföras". Huvudanvändaren kan lägga till fler statusorsaker via inställningarna.

Ange statusorsak för ett ärende enligt följande:

1. I ärendelistan, välj ett ärende eller öppna ärendets information.
2. Klicka på Statusorsak i funktionsraden och välj den status du vill ange för ärendet.